BAB 5

    PERCAKAPAN

Percakapan ( conversation) adalah hal yang lumrah dan rutin. Percakapan adalah kegiatan biasa, bersifat informal dan merupakan bentuk interaksi antara individu yang dilakukan setiap hari, tetapi dalam teori komunikasi percakapan adalah topik penting yang banyak dipelajari para ahli komunikasi.

       Menurut littlejohn dan foss, percakapan dikontrol oleh sejumlah aturan, memiliki struktur dan menunjukan adanya kesatuan(coherence) serta memiliki makna ?

       Percakapan mencakup seluruh bentuk interaksi antara individu seperti mengobrol dengan teman, perbincangan di antara anggota keluarga, pertemuan bisnis, berbicara di telpon, ngbrol di internet, saling mengirim e-mail, bahkan hingga berdebat dan bertengkar. Serta masih banyak contoh lainnya yang mana komunikator menggunakan bahasa dan komunikasi nonverbal untuk berinteraksi satu sama lainnya.

MENGELOLA KETIDAKPASTIAN DAN KECEMASAN

       Beberapa teori yang berada dalam tradisi sosiopsikologi berupaya menjelaskan mengenai proses percakapan dengan memfokuskan perhatian pada sejumlah faktor atau variabel yang mempengaruhi prilaku orang dalam berinteraksi dengan orang lain. Terdapat dua tema atau topik utama yang menjadi perhatian para ahli teori ( teoritisi) yang berada dalam tradisi ini. 

TEORI MENGURANGI KETIDAKPASTIAN

       Menurut Berger, orang mengalami periode yang sulit ketika menerima ketidakpastian sehingga ia cenderung memperkirakan perilaku orang lain, dan karenanya dia akan termotivasi untuk mencari informasi mengenai orang lain itu. Namun sebenarnya, upaya untuk mengurangi ketidakpastian inilah yang menjadi salah satu dimensi penting dalam membangun hubungan ( relationship ) dengan orang lain.

TEORI MENGELOLAH KETIDAKPASTIAN-KECEMASAN 

      William gudykunst mengembangkan pemikiran berger secara signifikan dengan melihat bagaimana ketidakpastian dan kecemasan itu dalam situasi budaya yang berbeda. Ia menemukan bahwa setiap orang yang menjadi anggota suatu kebudayaan teretntu akan berupayah mengurangi ketidakpastian pada tahap awal hubungan mereka,namun mereka melakukannya dengan cara yang berbeda-beda berdasarkan latar belakang budayanya.